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Politique de retour


Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes de tous les clients. Chaque fois qu'un litige survient, nous sommes prêts à le gérer correctement avec vous.
Voici les situations qui peuvent provoquer des litiges:

Objet non reçu:
Livraison en cours de route:
1. colis saisi par les douanes:
Il est du devoir de l'acheteur de faire le dédouanement. Vous devez donc contacter le bureau de douane pour prendre votre colis une fois qu'il a été saisi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documents pour dédouaner (comme une facture).
2.Le statut d'expédition stagne depuis longtemps:
Si le statut du colis stagne depuis longtemps, nous vous conseillons de contacter votre local DHL ou Fedex pour le vérifier pour vous, en même temps, nous demanderons à notre agent maritime de comprendre ce qui est arrivé à votre colis. Vous pouvez rester en contact avec nous jusqu'à ce que le colis soit livré avec succès.
Envoi infructueux
1.Si le colis est livré sans succès en raison d'une mauvaise adresse proposée par l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées.
2.Si le colis est envoyé à une mauvaise adresse ou perdu par la compagnie maritime, nous pouvons vous renvoyer le colis ou vous offrir un remboursement.

L'article ne correspond pas à la description:
Nous vous encourageons à ouvrir le colis pour vérifier l'article une fois qu'il est livré à votre domicile. Vous devez nous contacter dans les 46 jours si vous n'êtes pas satisfait de l'article.
Retour / remboursement sans raison
Si vous souhaitez retourner un article sans problème de qualité pour échange dans les 30 jours suivant sa réception, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail avec votre numéro de commande intitulé:
info@bequeenwig.com. nous vous proposerons l'adresse de retour. Mais vous êtes censé payer les frais d'expédition et la différence de prix.
Si vous souhaitez retourner un article sans problème de qualité pour remboursement dans les 46 jours suivant sa réception, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail avec votre numéro de commande intitulé:
info@bequeenwig.com. nous vous proposerons l'adresse de retour. Mais vous êtes censé payer les frais d'expédition et des frais de restockage de 15% seront déduits de votre compte.
Retour / remboursement pour problème de qualité
Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande intitulé si l'article que vous avez reçu a un problème de qualité. tels que: mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais style, etc. Il sera plus convaincant si vous joignez une photo de la boîte d'emballage contenant les informations d'expédition et une photo de l'article que vous avez reçu par e-mail.
Nous examinerons l'affaire une fois que nous aurons reçu votre e-mail, puis vous proposerons des solutions.

Veuillez rappeler:
1.Si vous souhaitez le retourner dans les 46 jours, veuillez conserver l'article dans son état d'origine, les articles ont été utilisés ou lavés ne sont plus autorisés à retourner.
2.Nous ajouterons des notes à votre commande avant le retour du colis, veuillez donc ne pas retourner le colis avant de nous contacter. Faites attention, vous êtes censé payer les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement de 15%, qui seront déduits de votre paiement.
3. Veuillez noter votre numéro de commande et d'autres informations importantes que nous donnons sur le formulaire sur une carte de vente, puis renvoyez-les ensemble.
4. Toutes les commandes personnalisées, les styles de célébrités et les articles en liquidation sont la vente finale uniquement. Ils ne sont pas éligibles pour le retour, l'échange ou l'annulation.
5. Les frais d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois au maximum (cela inclut les retours); Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

Si vous rencontrez des problèmes pour comprendre notre politique de retour / remboursement, vous pouvez nous contacter par email, voici l'adresse email: info@bequeenwig.com.


Annulation de commande:

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat.

1. Si contactez-nous dans les 24 heures après la fin de votre paiement, la commande sera remboursée en totalité, il faudra environ 7 jours ouvrables pour revenir à votre carte.

Tous les droits d'interprétation sont réservés par bequeenwig.com

Remarque: Si vous demandez une réparation, un échange ou une annulation de votre commande, vous devez d'abord nous contacter par email de service: info@bequeenwig.com. Nous ne fournirons aucun échange, retour ou réparation sur l'extension de cheveux retournée sans notre autorisation, et toute perte sera subie par les clients.
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